Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment UN VENT DE FLEURS collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site unventdefleurs.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

UN VENT DE FLEURS
RUE DU 19 MARS 1962
29620 LANMEUR
France

SIREN : 814 283 339
SIRET : 814 283 339 00012
N° TVA : FR89814283339

E-mail : support@unventdefleurs.com

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale, adresse de livraison et adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de commande et informations liées à vos achats ;
contenu de vos demandes adressées au service client ;
données de navigation, adresse IP, informations techniques sur votre appareil et préférences de cookies ;
informations nécessaires au paiement, traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases légales

Vos données personnelles sont utilisées pour :

traiter, confirmer, expédier et livrer vos commandes ;
gérer les paiements, retours, échanges et remboursements ;
répondre à vos demandes adressées au service client ;
prévenir la fraude et assurer la sécurité du site et des transactions ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement de notre boutique ;
vous envoyer notre newsletter ou des communications commerciales, uniquement lorsque votre consentement est requis ou lorsque la loi l’autorise.

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ou votre consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services, notamment :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
les prestataires de paiement proposés au moment du règlement ;
les transporteurs chargés de l’expédition et de la livraison ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou des prestataires de paiement, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

données de commande et de facturation : pendant la durée requise par les obligations légales, comptables et fiscales ;
demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée raisonnable à des fins de suivi ;
données liées à la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription ;
cookies : selon leur nature et leur durée de conservation indiquée dans notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@unventdefleurs.com.

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

8. Newsletter

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés et nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à support@unventdefleurs.com.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité des transactions, à la mémorisation de vos préférences et, selon vos choix, à la mesure d’audience ou à la personnalisation.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés proposés au moment de la commande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site web : https://www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos pratiques ou de nos obligations légales. La date de dernière mise à jour figurera en haut de cette page.