Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur unventdefleurs.com.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine continentale.

Les livraisons vers la Corse, les DROM-COM, les îles, les bases militaires et les destinations internationales ne sont pas disponibles.

Toute commande dont l’adresse de livraison se situe en dehors de cette zone pourra être annulée et remboursée sur le moyen de paiement d’origine.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, sans montant minimum d’achat, pour toutes les commandes éligibles à la livraison en France métropolitaine continentale.

Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au moment du paiement.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Notre service de préparation fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Toute commande passée après 18h00 est considérée comme reçue le jour ouvré suivant et sera traitée à partir de ce jour.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine continentale.

Le délai total estimé, incluant la préparation et la livraison, est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Conformément à la réglementation applicable, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande, sauf accord différent avec le client.

Expédition et suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué dans cet e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à support@unventdefleurs.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour mettre à jour l’adresse.

Nous ne pouvons pas garantir la modification d’une adresse après l’expédition de la commande.

Retard, colis endommagé ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis endommagé, de produit manquant ou de problème de livraison, contactez-nous à support@unventdefleurs.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis ou du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

Retours, échanges et remboursements

Les retours et échanges sont gratuits. Les frais de retour et les frais d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par UN VENT DE FLEURS.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.