Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site unventdefleurs.com entre UN VENT DE FLEURS, ci-après le « Vendeur », et tout client consommateur, ci-après le « Client ».

Article 1 - Identité du Vendeur

UN VENT DE FLEURS
Société civile immobilière (SCI)
Capital social : 2 000 €

RUE DU 19 MARS 1962
29620 LANMEUR
France

SIREN : 814 283 339
SIRET : 814 283 339 00012
RCS : 814 283 339 RCS Brest
N° TVA intracommunautaire : FR89814283339

E-mail : support@unventdefleurs.com

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Article 2 - Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le Site.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les éventuelles variantes, ses dimensions lorsqu’elles sont applicables et les informations utiles à son utilisation.

Le Client est invité à consulter attentivement les informations figurant sur chaque fiche produit avant de passer commande.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

La livraison standard est offerte pour les commandes livrées en France métropolitaine continentale, hors Corse, DROM-COM, îles et bases militaires.

Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.

Le Vendeur peut modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées et payées.

Article 5 - Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de valider la commande, le Client peut vérifier le détail de son panier, le prix total, les informations de livraison et les éventuelles erreurs.

La validation finale de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail après validation du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, de défaut de paiement, d’informations manifestement erronées ou de litige antérieur non résolu avec le Client.

Article 6 - Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna, selon les options disponibles au moment du paiement.

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande, par les moyens de paiement effectivement proposés sur la page de paiement sécurisée.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 7 - Zones de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine continentale.

Les livraisons vers la Corse, les DROM-COM, les îles, les bases militaires et les destinations internationales ne sont pas disponibles.

Toute commande dont l’adresse de livraison est située en dehors de cette zone pourra être annulée et remboursée sur le moyen de paiement d’origine.

Article 8 - Préparation, expédition et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Le traitement des commandes est assuré du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Toute commande passée après 18h00 est considérée comme reçue le jour ouvré suivant et est traitée à partir de ce jour. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé, incluant la préparation et la livraison, est généralement de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Conformément à la réglementation applicable, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande, sauf accord différent avec le Client.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client par e-mail après expédition.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Article 9 - Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison.

En cas d’erreur, le Client doit contacter le Vendeur dès que possible à support@unventdefleurs.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, le Vendeur fera son possible pour mettre à jour l’adresse.

Une modification d’adresse ne peut pas être garantie après l’expédition de la commande.

Article 10 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande claire à support@unventdefleurs.com en indiquant son numéro de commande. Le formulaire type de rétractation disponible dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement peut également être utilisé, sans être obligatoire.

Après notification de sa décision, le Client dispose de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les retours sont gratuits. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par le Vendeur, y compris en cas de changement d’avis.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Article 11 - Conditions de retour et échanges

Le Client peut manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une utilisation allant au-delà de cette vérification et entraînant une diminution de valeur peut engager la responsabilité du Client.

Les demandes d’échange sont acceptées dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Les frais de retour et les frais d’expédition du produit de remplacement sont pris en charge par le Vendeur.

Si le produit choisi en échange est plus cher, le Client devra régler la différence avant l’expédition du nouveau produit. Si son prix est inférieur, la différence sera remboursée sur le moyen de paiement d’origine.

Les conditions détaillées applicables aux retours et aux échanges figurent dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Article 12 - Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai de trois (3) jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement comprend le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux, lorsqu’ils ont été facturés.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation. Il peut toutefois être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 13 - Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions ne sont pas possibles ou ne sont pas mises en œuvre dans les conditions légales, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Le Client peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés. Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément aux dispositions légales applicables.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 14 - Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux instructions fournies, d’une modification du produit par le Client ou d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

Article 15 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@unventdefleurs.com.

Article 16 - Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 17 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à l’adresse support@unventdefleurs.com afin de rechercher une solution amiable.

Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.